Samsung Enterprise Tech Support Elite - Support technique - support téléphonique - 1 année - 24x7 - temps de réponse : 1 h

Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - par client / sévérité 1 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - par client / sévérité 2 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 24 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - par client / sévérité 3 ¦ Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 48 heures de bureau - disponibilité : 10 heures par jour / lundi à vendredi - par client / sévérité 4 ¦ Support technique - consultation d'e-mail - 1 an ¦ Support technique - accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Support technique - formation en ligne - 1 an ¦ Formation - 1 an - sur site - 1 jour ¦ Support technique - maintenance - 1 an - sur site - 1 jour ¦ Support technique - 1 an - sur site - 1 visite d'une durée allant jusqu'à 3 jours ¦ Support technique - rapport - 1 an - 1 incident par trimestre