HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Comprehensive Defective Material Retention - Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre (pour server with OneView) -...

Général

Service compris

Pièces et main d'oeuvre

Durée totale de contrat

3 années

Lieu d'intervention

Sur site

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Délai de réparation

6 heures

Configurations prises en charge

Server with OneView

Détails

Service et maintenance

Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - délai de réparation : 6 heures (distance à partir du site client - 80 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 15 min - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 ¦ Support d'information produit - accès à une base de connaissances - 3 ans ¦ Support technique - diagnostic à distance - 3 ans ¦ Support technique - téléguidage visuel - 3 ans ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 3 ans ¦ Support technique - support téléphonique - 3 ans - temps de réponse : 1 h - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2/3 ¦ Contrat de maintenance prolongé - pièces et main d'oeuvre - 3 ans - sur site - délai de réparation : 8 heures (distance à partir du site client - 160 km) - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1/2 ¦ Support d'information produit - assistance Web - 3 ans ¦ Support technique - gestion de l'indisponibilité - 3 ans ¦ Rétention des supports défectueux - 3 ans

Information de compatibilité

Conçu pour

P/N: 840371-291, 840371-B21, 840371R-B21, 880173-291, 880173-B21, 880173R-B21, P02875-291, P02875-AA1, P02875-B21, P02875R-B21