StorageCraft Premium Support - Support technique - pour StorageCraft ShadowProtect SPX (Windows - Virtual Server) - 24 serveurs virtuels - ESD - support téléphonique d'urgence -...

Général

Type

Support technique

Service compris

Support téléphonique d'urgence

Durée totale de contrat

1 année

Temps de réponse

1 heure

Disponibilité de service

24 heures par jour / 7 jours par semaine

Logiciels

Nom de logiciel

StorageCraft ShadowProtect SPX (Windows - Virtual Server)

Type d'installation

Installation locale

Informations sur la licence

ESD

Nbre de licences

24 serveurs virtuels

Détails

Service et maintenance

Support téléphonique d'urgence - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité ¦ Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne ¦ Support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - faible sécurité ¦ Consultation du courrier électronique urgent - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche ¦ Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 1 jour ouvrable - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - haute sécurité ¦ Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - sécurité moyenne ¦ Consultation d'e-mail - 1 an - temps de réponse : 2 jours ouvrables - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - faible sécurité ¦ Assistance Web - 1 an ¦ Accès à une base de connaissances du web - 1 an ¦ Mise à jour des nouvelles versions - 1 an